Що робити, якщо…
Покрокові інструкції на випадок, коли щось уже пішло не так: зламали месенджер, зникли гроші з картки, на вас оформили кредит, пропав зв'язок. І як закритися заздалегідь, не замкнувши самих себе.
Коли вже сталося, часу читати немає
Кожен розділ побудований однаково, тож у паніці потрібне знаходиться без читання.
- ОзнакиЯк зрозуміти, що це саме ваша ситуація.
- Перша годинаЩо зробити негайно, по кроках.
- Якщо вже все втраченоРозвилки «так — ні», коли перші кроки не допомогли.
- Куди звертатисяПосилання на офіційні сторінки, де ця процедура описана.
- Як закритися заздалегідьІ шлях назад, щоб не замкнути самих себе.
Що всередині
Ситуації, з якими українці стикаються найчастіше, — від зламаного Telegram до шантажу й фейкових зборів.
Акаунти
- 1Зламали Telegram
- 2Зламали Viber, WhatsApp чи Signal
- 3Від вашого імені просять гроші
Гроші
- 4Вкрали гроші з картки
- 5На вас оформили кредит
- 6Заява в кіберполіцію
Телефон і документи
- 7Зник зв'язок — підміна SIM-картки
- 8Втрачений або вкрадений телефон
- 9Злили фото паспорта чи ID
- 10Дзвінки шахраїв і «номер банку»
- 11Фейкові виплати й застосунки
Пошта й соцмережі
- 12Зламали пошту — Google, Apple, Microsoft
- 13Зламали Instagram чи Facebook
Родина
- 14«Мамо, я в біді» — підробний голос родича
- 15Шахрайство проти родин полонених і зниклих
- 16Фейкові збори
- 17Дитину вербують у Telegram
- 18Шантаж інтимними фото
- 19Що сказати людині, яку обдурили
Аварійний набір
- 20Аварійний набір — закритися, не замкнувши себе
Так виглядає розділ



Чому цьому можна довіряти
Посилання на першоджерела
Кожна процедура веде на офіційну сторінку: довідку Telegram, Google, Apple, банку, оператора, кіберполіції. Ми пояснюємо простими словами, а актуальну версію підтверджує джерело.
Без номерів телефонів
Номери змінюються, а шахраї підробляють їх першими. Свої — банку, оператора, близької людини — ви запишете від руки на сторінку «Мої контакти на випадок біди».
Шлях назад до кожного захисту
Увімкнули захист — одразу знаєте, як повернути доступ, якщо загубите телефон чи забудете пароль. Захист, який замикає вас самих, — не захист.
Що робити, якщо…
- 20 покрокових інструкцій на випадок, коли щось уже сталося
- Аварійний набір: як закритися заздалегідь, не замкнувши себе
- Бланк «Мої контакти на випадок біди» для друку
- Клікабельний зміст і посилання — зручно читати з телефона
- Формат A4 — можна роздрукувати
Питання
Чи потрібно розбиратися в техніці?
Ні. Інструкції написані для людей без технічної підготовки: що натиснути і в якому меню, поіменно, як воно звучить у застосунку.
Мені це вже сталося. Допоможе?
Для цього кожен розділ і починається з «Першої години». Якщо зникли гроші з картки — не чекайте: дзвоніть у банк за номером зі звороту картки, а довідник відкрийте паралельно.
Як я отримаю файл?
Після оплати на платформі KWIGA файл буде доступний для завантаження.
Можна читати з телефона?
Так. Зміст клікабельний, а з кожної сторінки можна повернутися до змісту одним дотиком.
Навіщо роздруковувати?
Коли зламали телефон чи пошту, паперова копія — те, що лишається під рукою. Особливо варто роздрукувати аварійний набір і заповнений бланк контактів.
Тут є номери гарячих ліній?
Ні — лише посилання на офіційні сторінки контактів. Номери змінюються, тому свої ви запишете в бланк.